Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche und Kontakt

2. Patientendaten in Rebuttal Studio

Patientendaten, die eine Praxis in Rebuttal Studio bearbeitet, bearbeitet DeskGate im Auftrag der Praxis. Verantwortlich ist die Praxis; DeskGate ist Auftragsbearbeiterin. Es gilt die AVV 3.1 nach Art. 9 DSG, die mit dem Abonnement akzeptiert wird. Patientendaten werden flüchtig in der Schweiz (Flow Swiss AG, Zürich) und in der EU (Google Cloud Vertex AI) bearbeitet und nicht gespeichert. Patientinnen und Patienten wenden sich mit Anliegen zu ihren Daten an ihre Praxis.

Diese Datenschutzerklärung betrifft alle übrigen Daten: Besuche der Website, Anfragen, Abonnement und Zahlung, Lizenzprüfung, den Sprachassistenten und Geschäftskontakte.

3. Welche Daten wir bearbeiten und wozu

3.1 Besuch der Website

Beim Aufruf einer Seite fallen technische Verbindungsdaten an: IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse und Browserangaben. Wir brauchen sie, um die Website auszuliefern, Missbrauch zu begrenzen und Fehler zu finden. Die Server stehen bei Flow Swiss AG in Zürich. Schriftarten laden wir von Google Fonts, Programmbibliotheken teilweise über die Content-Delivery-Netze cdnjs (Cloudflare) und jsDelivr; dabei erhalten diese Anbieter Ihre IP-Adresse.

Wir setzen keine Analyse- oder Werbe-Tracker ein.

3.2 Kontakt- und Demo-Anfragen

Wenn Sie uns über ein Formular, per E-Mail oder Telefon kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Angaben, zum Beispiel Name, Organisation, E-Mail-Adresse, Funktion und Ihre Nachricht, sowie bei Formularen die IP-Adresse. Wir verwenden sie, um Ihre Anfrage zu beantworten und den Test oder das Abonnement vorzubereiten. Formularanfragen werden auf unserem Server gespeichert und per E-Mail an uns weitergeleitet.

3.3 Abonnement und Zahlung

Das Abonnement schliessen Sie über Stripe ab. Stripe bearbeitet Ihre Zahlungsdaten; wir erhalten sie nicht. Wir bearbeiten den Namen der Praxis oder Organisation, die E-Mail-Adresse, die Anzahl Lizenzen, den Abonnementsstatus sowie Zeitpunkt und IP-Adresse Ihrer Zustimmung zu Master Terms und AVV. Den Lizenzschlüssel senden wir Ihnen per E-Mail. Zweck: Vertragsabschluss und -abwicklung, Rechnungsstellung und Nachweis der Zustimmung.

3.4 Lizenzprüfung in Rebuttal Studio

Damit eine Lizenz auf einem aktiven PC läuft, speichern wir auf unserem Server den Lizenzschlüssel, eine zufällige Geräte-ID, eine kurze Gerätebezeichnung (Browser und Betriebssystem) sowie die Zeitpunkte der letzten Nutzung. Im Browser liegen der Lizenzschlüssel und die Geräte-ID.

3.5 Sprachassistent und Telefon

Auf der Website steht ein Sprachassistent zur Verfügung. Wenn Sie ihn starten, werden Ihre Sprache, der Gesprächstext und, wenn der Assistent sie abruft, die Inhalte der aktuell geöffneten Seite an ElevenLabs (USA) übermittelt und dort verarbeitet. Telefonanrufe laufen über Twilio (USA). Angaben, die Sie im Gespräch machen, zum Beispiel Kontaktangaben, verwenden wir zur Bearbeitung Ihres Anliegens.

3.6 Geschäftskontakte und Marktrecherche

Für die Ansprache von Praxen, Spitälern, Abrechnungsstellen, Partnern und Investoren bearbeiten wir öffentlich zugängliche Geschäftskontaktdaten, zum Beispiel Name, Funktion, Organisation und berufliche Kontaktangaben. Dafür nutzen wir auch Recherche-Dienstleister. Sie können dieser Bearbeitung jederzeit widersprechen; eine E-Mail an contact@deskgate.app genügt.

4. Cookies und Browser-Speicher

Wir verwenden keine Cookies für Analyse oder Werbung. Ein technisch notwendiges Cookie setzen wir nur bei persönlichen Zugangslinks. Im Speicher Ihres Browsers (localStorage) legen wir Lizenzschlüssel und Geräte-ID von Rebuttal Studio sowie den Anzeigezustand des Sprachassistenten ab. Sie können diese Einträge in den Browser-Einstellungen löschen.

5. Empfänger und Auftragsbearbeiter

Wir geben Personendaten nur so weit weiter, wie es für die genannten Zwecke nötig ist, an folgende Dienstleister:

Wir verkaufen keine Personendaten.

6. Bekanntgabe ins Ausland

DeskGate, Inc. ist eine Gesellschaft mit Sitz in den USA, und einige Dienstleister bearbeiten Daten im Ausland. In Staaten mit angemessenem Datenschutz nach Anhang 1 der Datenschutzverordnung (DSV), insbesondere in der EU und im EWR, stützt sich die Bekanntgabe auf Art. 16 Abs. 1 DSG. In die USA erfolgt sie an Empfänger, die nach dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind (Art. 16 Abs. 1 DSG), oder gestützt auf die EU-Standardvertragsklauseln mit den Schweizer Anpassungen, die der EDÖB anerkannt hat (Art. 16 Abs. 2 lit. d DSG). Für Patientendaten regelt die AVV die Einzelheiten.

7. Aufbewahrung

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist oder das Gesetz es verlangt: Verbindungsdaten nur so lange, wie Betrieb und Sicherheit es erfordern; Anfragen bis zu ihrer Erledigung oder für die Dauer der Geschäftsbeziehung; Vertrags- und Abrechnungsdaten während der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Patientendaten speichern wir nicht.

8. Datensicherheit

Alle Verbindungen sind mit TLS verschlüsselt. Patientendaten werden nur im Arbeitsspeicher bearbeitet und danach verworfen; es gibt keine Patientendatenbank. Zugriffe auf unsere Systeme sind auf die Personen beschränkt, die sie für ihre Aufgabe brauchen. Wir treffen keine automatisierten Einzelentscheidungen über Personen.

9. Ihre Rechte

Sie können Auskunft über Ihre Personendaten verlangen (Art. 25 DSG), unrichtige Daten berichtigen und Daten löschen lassen, der Bearbeitung widersprechen und die Herausgabe Ihrer Daten verlangen (Art. 28 DSG). Schreiben Sie dazu an contact@deskgate.app. Sie können sich zudem beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren.

10. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Bearbeitung ändert. Es gilt die hier veröffentlichte Fassung.

Stand: 4. November 2026 · Impressum